Refund Policy

1. REFUND POLICY

Because all of our products are made to order and produced specifically for each customer, all sales are final. Once an order has been placed, it cannot be cancelled, returned, or refunded due to reasons such as selecting the wrong size, changing your mind, or personal preference.

2. SIZE GUIDE

We strongly encourage all customers to carefully review the size guide provided on each product page before completing their purchase, as every item is created especially for you and cannot be resold.

3. QUALITY ISSUES

Your satisfaction is important to us. If you receive an item that has a defect or quality issue — including, but not limited to, problems with printing, embroidery, or stitching — please contact us as soon as possible via the contact page on this website.

4. REQUIRED INFORMATION

When contacting us, please provide:

  • Your order number
  • A clear description of the issue
  • Photos of the affected area

5. RESOLUTION

Once reviewed, we will gladly work with you to find a suitable solution, which may include a replacement or a refund where appropriate.

6. CONTACT

All refund and quality-related inquiries must be submitted through the contact page on this website. We aim to respond and resolve all issues as quickly and fairly as possible.

1. TERUGBETALINGSBELEID

Omdat al onze producten speciaal op bestelling en op maat voor iedere klant worden gemaakt, zijn alle verkopen definitief. Zodra een bestelling is geplaatst, kan deze niet worden geannuleerd, geretourneerd of terugbetaald wegens redenen zoals het kiezen van een verkeerde maat, een verandering van gedachten of persoonlijke voorkeur.

2. MAATTABEL

Wij raden alle klanten sterk aan om de maattabel op de productpagina zorgvuldig te controleren voordat zij hun bestelling afronden, aangezien elk product speciaal voor u wordt geproduceerd en niet opnieuw kan worden verkocht.

3. KWALITEITSPROBLEMEN

Uw tevredenheid is belangrijk voor ons. Als u een product ontvangt met een defect of kwaliteitsprobleem — waaronder, maar niet beperkt tot, problemen met bedrukking, borduurwerk of stiksels — neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via de contactpagina van deze website.

4. VEREISTE GEGEVENS

Vermeld in uw bericht:

  • Uw bestelnummer
  • Een duidelijke beschrijving van het probleem
  • Foto’s van het betreffende onderdeel

5. OPLOSSING

Na beoordeling zullen wij ons best doen om een passende oplossing te bieden, zoals een vervanging of, indien van toepassing, een terugbetaling.

6. CONTACT

Alle vragen over terugbetalingen en kwaliteitsproblemen moeten worden ingediend via de contactpagina op deze website. Wij streven ernaar om elk verzoek zo snel en eerlijk mogelijk af te handelen.